Willkommen bei MiranovaHome (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).

Diese Seite dient dazu, zusätzliche Informationen über unsere Geschäftsprinzipien, unsere Dienstleistungen sowie den Schutz der Kundenrechte bereitzustellen. Bitte lesen Sie die nachstehenden Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

1. Transparenz unserer Geschäftstätigkeit

Wir legen großen Wert auf eine offene, transparente und verständliche Einkaufserfahrung.

Während Ihres Besuchs auf unserer Website stellen wir Ihnen möglichst klare Informationen zu folgenden Punkten zur Verfügung:

• Produktinformationen;
• Produktpreise;
• Versandkosten;
• Lieferzeiten;
• Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstregelungen.

Alle relevanten Informationen werden auf den entsprechenden Seiten unserer Website veröffentlicht, damit Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung eine fundierte Entscheidung treffen können.

2. Geschäftsmodell und Versandabwicklung

Wir betreiben einen Online-Shop und bieten unsere Produkte ausschließlich über digitale Vertriebskanäle an.

Kunden können über unsere Website:

• Produkte ansehen;
• Bestellungen aufgeben;
• Zahlungen durchführen;
• Kundendienstleistungen in Anspruch nehmen.

Nach erfolgreicher Bestellung wird die Ware gemäß unseren Versandbedingungen bearbeitet, verpackt und versendet.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und anschließend entsprechend der angegebenen Lieferzeit zugestellt.

3. Steuerinformationen und DDP-Liefermodell

Wir verwenden eine transparente Preisstruktur.

Die auf unserer Website angegebenen Verkaufspreise enthalten bereits die anwendbare deutsche Mehrwertsteuer.

Der derzeit gültige Mehrwertsteuersatz beträgt:

19 % Mehrwertsteuer (MwSt.)

Darüber hinaus erfolgt die Bestellabwicklung auf Grundlage des Liefermodells DDP (Delivered Duty Paid).

Kosten, die im Zusammenhang mit der regulären Bestellabwicklung und Lieferung anfallen, sind bereits in der Preisgestaltung berücksichtigt.

Bei einer ordnungsgemäßen Lieferung entstehen für den Kunden in der Regel keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Kosten.

4. Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten

Zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bieten wir folgende Regelung an:

20 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht ohne Angabe von Gründen

Kunden können innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen, sofern die Voraussetzungen der jeweiligen Richtlinien erfüllt sind.

Nach erfolgreicher Prüfung werden Rückgaben, Umtauschvorgänge und Erstattungen entsprechend den geltenden Bestimmungen bearbeitet.

Ausführliche Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und Abläufen finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.

5. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen und personenbezogenen Daten hat für uns hohe Priorität.

Wir verwenden angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit der Datenübertragung während des Bestellvorgangs zu gewährleisten.

Darüber hinaus gilt:

• Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten;
• Wir speichern keine Sicherheitscodes (CVV/CVC);
• Wir speichern keine Zahlungspasswörter oder Authentifizierungsdaten.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich in dem Umfang verarbeitet, der für die Bestellabwicklung, den Kundendienst und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

6. Kundenservice und Unterstützung

Wir legen großen Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice und eine hohe Kundenzufriedenheit.

Bei Fragen oder Anliegen zu folgenden Themen können Sie sich jederzeit an uns wenden:

• Produktinformationen;
• Bestellstatus;
• Versandanfragen;
• Rückgabe- und Umtauschanträge;
• Erstattungsanfragen.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten und eine geeignete Lösung bereitzustellen.

7. Beschwerden und Kontaktmöglichkeiten

Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Beschwerden zu Produkten, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Kontaktadresse:
1909 S ANNA ST LOT 83,WICHITA,KS,67209,US

Kundendienst:
+1(620)184-7352

E-Mail:
producthelp@MiranovaHome.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (GMT+1)

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und bemühen uns um eine zeitnahe Rückmeldung.

8. Streitbeilegung

Sollten Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Produkten oder Dienstleistungen entstehen, empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Kann keine Einigung erzielt werden, erfolgt die weitere Behandlung gemäß den jeweils anwendbaren Bestimmungen.

Wir beachten die geltenden Datenschutzanforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Wir behalten uns das Recht vor, diese Hinweise jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Die fortgesetzte Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen nach Veröffentlichung einer aktualisierten Version gilt als Zustimmung zu den jeweils aktuellen Bestimmungen.