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Versandrichtlinie

Transparente Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferdauer und Sendungsverfolgung.

Willkommen im Online-Shop von MiranovaHome („wir“, „uns“ oder „unser“).

Um Ihnen einen transparenten Überblick über unsere Versandbedingungen zu geben, bitten wir Sie, diese Versandrichtlinie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig zu lesen.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir unseren Versandservice ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht verfügbar.

2. Versandkosten

Wir verwenden ein transparentes und einheitliches Versandmodell:

• Ab einem Bestellwert von 107,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
• Bei einem Bestellwert unter 107,99 € wird eine Versandpauschale von 5,99 € berechnet.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Geschäftszeiten für die Bearbeitung von Bestellungen sind:

• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt werden, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erfolgt die Bearbeitung, Verpackung und Versandvorbereitung innerhalb von:

2 Werktagen

Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

Sollten zusätzliche Überprüfungen der Bestelldaten, Lagerbestandskontrollen oder andere besondere Umstände erforderlich sein, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. In diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

5. Lieferzeit

Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

8 bis 18 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von Lieferregion, Wetterbedingungen, Kapazitäten der Versanddienstleister oder anderen unvorhersehbaren Umständen variieren.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Richtwerte und nicht um garantierte Zustelltermine.

6. Versanddienstleister

Um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, darunter unter anderem:

• Deutsche Post
• DHL
• DPD Deutschland
• Hermes Germany
• GLS Germany
• PackLink

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister wird Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung per E-Mail mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Versanddienstleister
• Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über unsere Seite „Sendungsverfolgung“ abrufen.

Hierfür benötigen Sie:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
• Ihre Bestellnummer.

Anschließend werden die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen angezeigt.

8. Haftungshinweise

(1) Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollten Sie eine beschädigte Lieferung erhalten oder vermuten, dass Ihre Sendung während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens können folgende Nachweise erforderlich sein:

• Bestellnummer;
• Fotos des Produkts;
• Fotos der Verpackung;
• weitere relevante Nachweise.

Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden.

(2) Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung oder bereits versendet wurde, können Änderungen an Versandinformationen nur eingeschränkt möglich sein.

Falls Sie Ihre Lieferdaten ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Bei bereits versendeten Bestellungen können Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden.

(3) Verantwortung für Lieferangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferinformationen bereitzustellen.

Für Lieferprobleme, Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund von:

• fehlerhaften Adressangaben;
• falschen Kontaktdaten;
• unvollständigen Empfängerinformationen;
• Nichterreichbarkeit des Empfängers;

trägt der Kunde die Verantwortung.

Sollte eine Sendung aus diesen Gründen an uns zurückgesendet werden, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Um Ihre Rechte als Kunde zu schützen, empfehlen wir bei Erhalt Ihrer Bestellung:

• die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen, Druckstellen oder Feuchtigkeitsschäden zu prüfen;
• die Anzahl der gelieferten Pakete mit den Bestellinformationen abzugleichen;
• bei Auffälligkeiten Fotos als Nachweis anzufertigen;
• die Ware nach Erhalt zeitnah auf Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen.

Sollten Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zu anderen versandbezogenen Themen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen bestmöglichen Service zu bieten.