1. Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für sämtliche Besucher und Nutzer unserer Website sowie für alle über unsere Plattform angebotenen Dienstleistungen.

• den Besuch und die Nutzung unserer Website;
• die Registrierung eines Kundenkontos;
• die Bestellung von Produkten;
• die Nutzung unserer Kundenserviceleistungen;
• sämtliche weiteren über die Website bereitgestellten Funktionen.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit dieser Service-Richtlinie sowie den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien und Bedingungen einverstanden.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Sie können ein Kundenkonto erstellen, um Bestellungen zu verwalten und bestimmte Funktionen unserer Website zu nutzen.

Als Nutzer sind Sie dafür verantwortlich:

• Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren;
• korrekte, vollständige und aktuelle Angaben bereitzustellen;
• Änderungen Ihrer Kontakt- oder Lieferinformationen zeitnah zu aktualisieren.

Für Schäden oder Nachteile, die aus einer unzureichenden Sicherung Ihrer Zugangsdaten, fehlerhaften Angaben oder einer missbräuchlichen Nutzung Ihres Kontos entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb unserer Website. Dennoch können technische Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen, Netzwerkstörungen oder andere unvorhersehbare Umstände zeitweise zu Einschränkungen führen.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Die auf unserer Website dargestellten Produkte, Lagerbestände und Preise werden regelmäßig aktualisiert.

Wir behalten uns insbesondere das Recht vor:

• Produktbeschreibungen anzupassen;
• Verkaufspreise zu ändern;
• Lagerbestände zu aktualisieren;
• offensichtliche Fehler oder Ungenauigkeiten zu korrigieren.

Sollte nach Eingang einer Bestellung festgestellt werden, dass wesentliche Produktinformationen fehlerhaft waren, werden wir Sie unverzüglich informieren und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestellbestätigung stellt noch keine Versandbestätigung dar.

Vor dem Versand können weitere Prüfungen erforderlich sein, insbesondere:

• Bestellprüfung;
• Verfügbarkeitsprüfung;
• interne Sicherheits- und Zahlungsprüfungen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Nichtverfügbarkeit der Ware, fehlerhaften Zahlungsinformationen, unvollständigen Bestelldaten oder offensichtlichen Preis- und Systemfehlern zu stornieren.

5. Versand

Alle Bestellungen werden gemäß unserer Versandrichtlinie bearbeitet.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang erfolgt die Bearbeitung und Versandvorbereitung üblicherweise innerhalb von 2 Werktagen.

Weitere Informationen zu Versandgebieten, Versandkosten, Lieferzeiten und Versanddienstleistern finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich.

Bestellungen können in der Regel storniert werden, solange sie sich noch nicht im Versandprozess befinden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Umtausch

Falls Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, reichen Sie bitte einen entsprechenden Antrag gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ein.

Nach Eingang der erforderlichen Informationen wird Ihr Antrag geprüft und entsprechend bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

8. Erstattungen

Nach erfolgreicher Prüfung und Genehmigung eines Erstattungsantrags erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Die Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst;
• die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab;
• nach Durchführung der Erstattung erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Sollten im Zusammenhang mit einer Bestellung, einem Produkt oder unseren Dienstleistungen Unstimmigkeiten entstehen, empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, um eine einvernehmliche Lösung zu erreichen.

Kann keine außergerichtliche Einigung erzielt werden, erfolgt die weitere Behandlung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Wir beachten die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

10. Datenschutz

Zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Organisation von Lieferungen, für Kundenserviceleistungen sowie zur Verwaltung von Kundenkonten können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

• Name;
• Kontaktdaten;
• Lieferadresse;
• zahlungsbezogene Informationen;
• Bestellhistorie.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang und unter Anwendung angemessener Sicherheitsmaßnahmen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Designs, Grafiken, Produktbeschreibungen, Logos, Bilder und sonstiger Inhalte, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verbreitet, veröffentlicht, verändert oder für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

12. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns nach bestem Wissen und Gewissen um die ordnungsgemäße Bereitstellung unserer Dienstleistungen und die Erfüllung von Bestellungen.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Schäden, die insbesondere verursacht werden durch höhere Gewalt, Netzwerk- oder Systemausfälle, Störungen von Telekommunikationsdiensten, Verzögerungen bei Versanddienstleistern oder fehlerhafte Angaben des Kunden.

Gesetzlich zwingende Haftungsvorschriften bleiben hiervon unberührt.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Service-Richtlinie jederzeit an veränderte Geschäftsabläufe, gesetzliche Anforderungen oder technische Entwicklungen anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.