1. Voraussetzungen für eine Erstattung

Eine Erstattung kann nach erfolgreicher Prüfung insbesondere in den folgenden Fällen erfolgen:

Genehmigte Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen und diese nach Prüfung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nach Beginn des Versandprozesses möglicherweise nicht mehr möglich ist. Maßgeblich ist das Ergebnis der jeweiligen Prüfung.

Genehmigte Rücksendung mit Erstattungsanspruch

Wenn Sie gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rücksendung beantragen und diese nach Prüfung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Ware.

Die Höhe der Erstattung richtet sich nach dem Ergebnis der Warenprüfung und den jeweiligen Voraussetzungen des Antrags.

2. Art der Rückerstattung

Der Erstattungsbetrag wird auf das Zahlungskonto zurückgebucht, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, einschließlich:

• Visa
• Mastercard

Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

Sollte die Erstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht auf Ihrem Konto sichtbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

3. Behandlung von Erstattungsproblemen

Sollte eine Erstattung nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden können, werden wir Sie gegebenenfalls kontaktieren.

Dies kann unter anderem folgende Situationen betreffen:

• Einschränkungen oder Probleme mit dem Zahlungskonto;
• abgelaufene oder ungültige Zahlungskarten;
• fehlgeschlagene Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister;
• fehlerhafte oder unvollständige Angaben;
• sonstige Umstände, die die Durchführung der Erstattung beeinträchtigen.

Falls erforderlich, können wir Sie bitten, einen Zahlungsnachweis oder weitere Informationen bereitzustellen, um den Status der Erstattung zu überprüfen.

Wurde die Rückzahlung bereits erfolgreich veranlasst, jedoch noch nicht gutgeschrieben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bank oder den jeweiligen Kartenanbieter zu kontaktieren.

4. Haftungshinweis

Nach Genehmigung eines Erstattungsantrags werden wir die Rückzahlung innerhalb eines angemessenen Zeitraums veranlassen.

Für Verzögerungen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine weitergehende Verantwortung, insbesondere bei:

• Verzögerungen innerhalb von Banksystemen;
• verlängerten Bearbeitungszeiten von Zahlungsdienstleistern;
• Feiertagen oder bankfreien Tagen;
• fehlerhaften Angaben des Kunden;
• technischen oder systembedingten Störungen.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungsprozessen der jeweiligen Finanzinstitute und Zahlungsdienstleister.